| Gartner：笔记本电脑质量上升 故障率正在下降 |
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发布时间：2007-11-16 |
根据市场调查公司Gartner的最新研究显示，PC产品的无故障使用时间正在延长。过去两年里PC硬件的年故障率（AFR）下降了25%。在上周发布的一份报告中Gartner认为，笔记本电脑的性能和寿命取得显著提高，不过依然无法与台式机相比。研究人员认为的故障是指出现了必须替换的硬件部件。
2003和2004年生产的笔记本电脑，头一年平均有20%的用户出现了故障，到第四年这一比例提高到28%。但2005和2006年生产的笔记本第一年故障率下降到了15%，第四年下降到22%。Gartner分析师莱斯利-菲林（Leslie Fiering）称，台式机的第一年故障率也从7%下降至5%，这要归功于更高的质量检测水准。两年前从零部件供应商到原始设计制造商、PC生产商和系统集成商，都只注重产品的开发和生产速度及成本，减少了很多硬件测试项目以节约资金和时间，因此只能满足商业应用的最低要求。菲林称，生产商最终认识到前面节省一分钱后面就要付出很多美元，还讨消费者的厌恶。这样自觉提高设计水准也推动故障率的下降。
报告称，过去笔记本最容易出现故障的是显示屏，现在被笔记本电脑主板和硬盘故障取代，这两项也是台式机故障的主要来源，原因是更多的零部件如网卡都被集成到主板上。菲林也将可靠性的提高归功于制造商更为注意设计问题，很多笔记本已经具备了一些减少故障的功能。一些外观上的设计小细节，如笔记本电脑上盖和键盘之间起缓冲作用的橡皮，可防止键盘损伤显示屏。由于PC生产商通常不会披露产品的故障次数，Gartner的研究是根据第三方保修公司的非公开记录，以及有5万台以上电脑的公司的数据。（Tony） |
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